İade Politikası

AV Fuarı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir problem yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşullarına uygun olarak ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünleriniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade için belirlenen süre içinde başvurulması gerekmektedir. Bu süre zarfında iade talebinizin yapılması durumunda, ürünün iade işlemi başlatılacaktır.

2. İade Şartları

İade işlemleri için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal kutusu, aksesuarları ve faturası eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.
• Ürün, satışı yapılacak olan ürünler kategorisinde yer almalıdır (tüfek, silah, airsoft malzemeleri, balıkçılık ekipmanları vb.).
• Ürün, yanlışlıkla veya hatalı gönderilmişse, kargo ücretleri AV Fuarı tarafından karşılanacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade kapsamında değerlendirilemez:

• Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler.
• Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler (özellikle belirli modeller veya kişiye özel baskılar içeren ürünler).
• Ambalajı açılmış ve hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin bazı av malzemeleri ve aksesuarlar).
• Elektronik ürünlerde, ürünün kutusu açıldıktan sonra iade veya değişim yapılmaz.

4. İade Talebinin Yapılması

İade talebinizi gerçekleştirmek için, web sitemizdeki İade Talep Formu’nu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimize info@avfuari.com adresi üzerinden e-posta gönderebilirsiniz. E-posta içeriğinde, sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürünün bilgileri ve nedenini belirtmeniz gerekmektedir.

5. İade İşlem Süreci

İade talebiniz onaylandığında, AV Fuarı tarafından size bir İade Onay Formu gönderilecektir. Ürünü, belirtilen adresimize geri gönderim kargo ücretini sizin karşılayacağınız şekilde teslim edebilirsiniz. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

6. Ücret İadesi

İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde geri ödenecektir. Ödemenin kredi kartı ile yapılması durumunda, kartınıza yapılan iade, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

7. Değişim Talebi

Ürün değişimi de mümkündür ancak, sadece aynı türdeki ürünler ile yapılabilir. Farklı bir model veya ürün tipi için değişim işlemi gerçekleştirilemez. Değişim talebinizi, iade talebi ile aynı prosedür doğrultusunda yapabilirsiniz.

8. Kargo Ücretleri

• İade sebebiyle kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün hatalı gönderildiği veya hasarlı olduğu takdirde, kargo ücretleri AV Fuarı tarafından karşılanır.

9. Hasarlı Ürünler ve Hatalı Gönderimler

Siparişinizin size ulaştığında hasar gördüğünü veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz, 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün hasar görmüş hali ve teslimat esnasındaki durumuna dair fotoğrafları ekleyerek müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.